Test: Community Manager vs Social Media Manager.

¿Sabes diferenciar el Community Manager del Social Media Manager?

Community Manager - Social Media Manager

*Community Manager – Social Media Manager

Con la evolución de las nuevas tecnologías se han creado muchos empleos en la burbuja del Marketing y de la Comunicación, pudiendo las empresas adaptarse a esas tendencias.

Los nuevos títulos se proliferan y cada día se utilizan nuevos términos para especificar las funciones de cada uno de estos puestos: Social Media Planner, Social Media Editor, Corporate Community Manager, Social Media Content Manager, Digital Community Manager, etc.

En este artículo nuestro objetivo es ayudar a hacer la distinción entre el Community Manager (CM) del Social Media Manager (SMM). Para ello, vamos a enumerar una serie de 25 funciones para que intentes adivinar si corresponden a uno o a otro.
(Respuestas: enlace final)

Community Manager vs Social Media Manager:

1° Diseñar la estrategia de Social Media.

2° Definir y segmentar el público objetivo

3° Crear perfiles y páginas en las plataformas de Social Media.

4° Definir la estrategia de SEO

5° Optimizar las páginas Web según la estrategia elegida (SMO).

6° Moderar la actividad y las diferentes conversaciones en los Social Media.

7° Definir, Analizar y Controlar todos los Kpis

8° Crear contenido relevante para las diferentes comunidades

9° Gestionar y programar todas las publicaciones en los Social Media

10° Escuchar y contestar a los fans y seguidores con el objetivo de fortalecer la relación.

11° Proponer mejoras según los resultados

12° Incitar a los followers a dejar comentarios.

13° Administrar y controlar los presupuestos para realizar las acciones estratégicas.

14° Diseñar un plan y afrontar crisis de reputación en los Social Media.

15° Controlar continuamente los Kpis básicos como: click, like, share, etc.

16° Seleccionar las herramientas con las cuales trabajar.

17° Crear campañas publicitarias, concursos y eventos según las acciones validadas

18° Fomentar la comunicación, la participación y la colaboración en sus plataformas

19° Definir nuevos canales para reforzar la imagen de la marca.

20° Definir campañas de promociones y publicidad de pago.

21° Buscar las preferencias de los usuarios e identificar sus necesidades

22° Planificar y controlar la ejecución de las acciones validadas.

23° Elaborar una estrategia de contenido y fijar un estilo de comunicación.

24° Preparar informes con la actividad diaria en los Medios Sociales.

25° Definir estrategias para aumentar el número de fans y seguidores

Consultar las respuestas

Esta lista no es exhaustiva, no dudes en detallar otras funciones dejando comentarios para que podamos adivinar de qué puesto se trata.
Diferenciando estos dos perfiles nos damos cuenta de que el Community Manager tiene un papel más bien operativo, mientras que el Social Media Manager es principalmente estratégico.

En realidad muchos son los que reúnen las funciones de ambas, no obstante, cabe destacar que, incluso si la persona no cambia, el puesto sí que es distinto.

En cualquier empresa estos dos perfiles son esenciales para tener una estrategia de Social Media exitosa. Uno no puede funcionar sin el otro. Asimismo, los dos deben estar familiarizados con el sector en el cual está el negocio.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a distinguir el Community Manager del Social Media Manager. Si tienes dudas o quieres compartir tu punto de vista, tu comentario será bienvenido.

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2 comentarios de “Test: Community Manager vs Social Media Manager.

  1. Digamos que el community es el soldado y el social media manager es el general que le da ordenes. Aunque claro, aquí siempre aparecen nuevos términos. Ahora lo que está de moda es el Social Media Strategist (que viene a ser lo mismo que el SMM)

    • Hola Sandra,

      Sí, es verdad que el community manager tiene un perfil más operativo que el SMM (o Social Media Strategist). En la mayoría de los negocios estos dos perfiles son indispensables para el desarrollo de un buen plan de Social Media.

      ¿En tu empresa existen estos dos perfiles?

      Muchas gracias por el comentario,

      Un saludo y hasta pronto.

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